Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es empeño?

    Se trata de un préstamo con interés, respaldado por una garantía prendaria que queda registrada en el contrato. En este proceso, el receptor del préstamo se compromete a devolverlo asegurando larestitución mediante la entrega física o legal de un bien como prenda. 

  • ¿Cuál es el proceso de empeño?

    1- Lleva el artículo que deseas empeñar a la cualquiera de nuestras sucursales, junto con una identificación oficial (INE y/o pasaporte).

    2- Nuestro personal realizara un avaluó del artículo, revisara si es apto para empeño y de ser así te dirá el monto de tu empeño. 

    3- Una vez aceptado el monto del empeño, se procederá a elaborar y firmar la boleta.

    4- Recibe tu dinero.

  • ¿Qué es una boleta?

    Es un contrato formalizado entre la compañía y el cliente al optar por empeñar con nosotros. Este contrato está debidamente inscrito y autorizado por PROFECO, lo cual nos avala como una empresa comprometida y confiable.

  • ¿Qué puedo empeñar?

    Joyería (Oro, monedas y relojes), dispositivos y aparatos electrónicos, herramientas, factura de vehículos, maquinaria amarilla, automóviles fisicos, motocicletas, siempre y cuando estén en buenas condiciones de presentación y funcionamiento.

  • ¿Cómo se calcula el valor de mi préstamo?

    La cantidad del préstamo se determina en base a la valoración de la prenda:

    Joyería:

    Considerando los gramos, kilataje y diseño.

    Aparatos eléctricos y otros artículos:

    Dependiendo del valor de mercado y la condición del artículo.

  • ¿Cuánto pago de Intereses?

    En el caso de miscelánea (electrónicos y herramienta) el interés se calcula diariamente, exclusivamente durante los días en que su prenda se encuentre en nuestras instalaciones. Para joyería y vehículos, el interés se mantiene constante por un período de 30 días.

  • ¿Qué necesito para empeñar?

    Para joyería, herramienta o electronicos. Llevar el artículo y ser propietario del artículo, ser mayor de edad y mostrar tu identificación oficial con fotografía (INE o Pasaporte).

    En el caso de motocicleta:

    - Llevar la motocicleta y ser el propietario

    - Identificación oficial (INE o Pasaporte)

    - Factura original 

    - Tarjeta de circulación.

    En el caso de autos:

    - Llevar el automóvil y ser el propietario

    - Identificación oficial (INE o Pasaporte)

    - Factura original 

    - Tarjeta de circulación.

    - Comprobante de domicilio

    - Duplicado de llave

  • ¿Cuántas veces puedo refrendar?

    Los refrendos son ilimitados en joyería de oro y miscelánea cada 30 días.

  • ¿Puedo recoger mi prenda en el momento que yo desee?

    En joyería de oro es necesario avisar un día antes.

  • ¿Puede otra persona recoger mi prenda en caso de que yo no pueda?

    Sí, pero solo aquellas personas autorizadas que figuran en el contrato (cotitular o beneficiario) tienen permiso, ya que la boleta es intransferible. Se requiere proporcionar una copia de su identificación.

  • ¿Qué hago si extravié mi boleta?

    Informar de manera inmediata a la sucursal donde realizó el empeño.

  • ¿Puedo abonar?

    Sí, tiene la opción de realizar pagos a capital en la fecha de su elección.

  • ¿Los artículos que venden son usados?

    Todos nuestros artículos son usados.

  • ¿Los artículos cuentan con garantía?

    No contamos con garantía ya que nuestros artículos son usados.

  • ¿Tienen sistema de apartado?

    Sí, tienes la posibilidad de apartar hasta por un mes o incluso tres meses. En caso de que efectúes el pago total dentro de un mes.

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