Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
- ¿Qué es empeño?
Se trata de un préstamo con interés, respaldado por una garantía prendaria que queda registrada en el contrato. En este proceso, el receptor del préstamo se compromete a devolverlo asegurando larestitución mediante la entrega física o legal de un bien como prenda.
- ¿Cuál es el proceso de empeño?
1- Lleva el artículo que deseas empeñar a la cualquiera de nuestras sucursales, junto con una identificación oficial (INE y/o pasaporte).
2- Nuestro personal realizara un avaluó del artículo, revisara si es apto para empeño y de ser así te dirá el monto de tu empeño.
3- Una vez aceptado el monto del empeño, se procederá a elaborar y firmar la boleta.
4- Recibe tu dinero.
- ¿Qué es una boleta?
Es un contrato formalizado entre la compañía y el cliente al optar por empeñar con nosotros. Este contrato está debidamente inscrito y autorizado por PROFECO, lo cual nos avala como una empresa comprometida y confiable.
- ¿Qué puedo empeñar?
Joyería (Oro, monedas y relojes), dispositivos y aparatos electrónicos, herramientas, factura de vehículos, maquinaria amarilla, automóviles fisicos, motocicletas, siempre y cuando estén en buenas condiciones de presentación y funcionamiento.
- ¿Cómo se calcula el valor de mi préstamo?
La cantidad del préstamo se determina en base a la valoración de la prenda:
Joyería:
Considerando los gramos, kilataje y diseño.
Aparatos eléctricos y otros artículos:
Dependiendo del valor de mercado y la condición del artículo.
- ¿Cuánto pago de Intereses?
En el caso de miscelánea (electrónicos y herramienta) el interés se calcula diariamente, exclusivamente durante los días en que su prenda se encuentre en nuestras instalaciones. Para joyería y vehículos, el interés se mantiene constante por un período de 30 días.
- ¿Qué necesito para empeñar?
Para joyería, herramienta o electronicos. Llevar el artículo y ser propietario del artículo, ser mayor de edad y mostrar tu identificación oficial con fotografía (INE o Pasaporte).
En el caso de motocicleta:
- Llevar la motocicleta y ser el propietario
- Identificación oficial (INE o Pasaporte)
- Factura original
- Tarjeta de circulación.
En el caso de autos:
- Llevar el automóvil y ser el propietario
- Identificación oficial (INE o Pasaporte)
- Factura original
- Tarjeta de circulación.
- Comprobante de domicilio
- Duplicado de llave
- ¿Cuántas veces puedo refrendar?
Los refrendos son ilimitados en joyería de oro y miscelánea cada 30 días.
- ¿Puedo recoger mi prenda en el momento que yo desee?
En joyería de oro es necesario avisar un día antes.
- ¿Puede otra persona recoger mi prenda en caso de que yo no pueda?
Sí, pero solo aquellas personas autorizadas que figuran en el contrato (cotitular o beneficiario) tienen permiso, ya que la boleta es intransferible. Se requiere proporcionar una copia de su identificación.
- ¿Qué hago si extravié mi boleta?
Informar de manera inmediata a la sucursal donde realizó el empeño.
- ¿Puedo abonar?
Sí, tiene la opción de realizar pagos a capital en la fecha de su elección.
- ¿Los artículos que venden son usados?
Todos nuestros artículos son usados.
- ¿Los artículos cuentan con garantía?
No contamos con garantía ya que nuestros artículos son usados.
- ¿Tienen sistema de apartado?
Sí, tienes la posibilidad de apartar hasta por un mes o incluso tres meses. En caso de que efectúes el pago total dentro de un mes.