Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué es empeño?
Se trata de un préstamo con interés, respaldado por una garantía prendaria que queda registrada en el contrato. En este proceso, el receptor del préstamo se compromete a devolverlo asegurando larestitución mediante la entrega física o legal de un bien como prenda.
¿Cuál es el proceso de empeño?
1- Lleva el artículo que deseas empeñar a la cualquiera de nuestras sucursales, junto con una identificación oficial (INE y/o pasaporte).
2- Nuestro personal realizara un avaluó del artículo, revisara si es apto para empeño y de ser así te dirá el monto de tu empeño.
3- Una vez aceptado el monto del empeño, se procederá a elaborar y firmar la boleta.
4- Recibe tu dinero.
¿Qué es una boleta?
Es un contrato formalizado entre la compañía y el cliente al optar por empeñar con nosotros. Este contrato está debidamente inscrito y autorizado por PROFECO, lo cual nos avala como una empresa comprometida y confiable.
¿Qué puedo empeñar?
Joyería (Oro, monedas y relojes), dispositivos y aparatos electrónicos, herramientas, factura de vehículos, maquinaria amarilla, automóviles fisicos, motocicletas, siempre y cuando estén en buenas condiciones de presentación y funcionamiento.
¿Cómo se calcula el valor de mi préstamo?
La cantidad del préstamo se determina en base a la valoración de la prenda:
Joyería:
Considerando los gramos, kilataje y diseño.
Aparatos eléctricos y otros artículos:
Dependiendo del valor de mercado y la condición del artículo.
¿Cuánto pago de Intereses?
En el caso de miscelánea (electrónicos y herramienta) el interés se calcula diariamente, exclusivamente durante los días en que su prenda se encuentre en nuestras instalaciones. Para joyería y vehículos, el interés se mantiene constante por un período de 30 días.
¿Qué necesito para empeñar?
Para joyería, herramienta o electronicos. Llevar el artículo y ser propietario del artículo, ser mayor de edad y mostrar tu identificación oficial con fotografía (INE o Pasaporte).
En el caso de motocicleta:
– Llevar la motocicleta y ser el propietario
– Identificación oficial (INE o Pasaporte)
– Factura original
– Tarjeta de circulación.
En el caso de autos:
– Llevar el automóvil y ser el propietario
– Identificación oficial (INE o Pasaporte)
– Factura original
– Tarjeta de circulación.
– Comprobante de domicilio
– Duplicado de llave
¿Cuántas veces puedo refrendar?
Los refrendos son ilimitados en joyería de oro y miscelánea cada 30 días.
¿Puedo recoger mi prenda en el momento que yo desee?
En joyería de oro es necesario avisar un día antes.
¿Puede otra persona recoger mi prenda en caso de que yo no pueda?
Sí, pero solo aquellas personas autorizadas que figuran en el contrato (cotitular o beneficiario) tienen permiso, ya que la boleta es intransferible. Se requiere proporcionar una copia de su identificación.
¿Qué hago si extravié mi boleta?
Informar de manera inmediata a la sucursal donde realizó el empeño.
¿Puedo abonar?
Sí, tiene la opción de realizar pagos a capital en la fecha de su elección.
¿Los artículos que venden son usados?
Todos nuestros artículos son usados.
¿Los artículos cuentan con garantía?
No contamos con garantía ya que nuestros artículos son usados.
¿Tienen sistema de apartado?
Sí, tienes la posibilidad de apartar hasta por un mes o incluso tres meses. En caso de que efectúes el pago total dentro de un mes.
